Retours & Échanges

Chez Duralex® Boutique, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre vaisselle en verre trempé ; c'est pourquoi vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos articles.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non utilisés dans leur emballage d'origine, en veillant à bien protéger le verre pour éviter toute casse durant le transport.

• 2.
  Demande de retour

  Contactez notre service client via votre espace personnel pour obtenir un numéro de retour et l'étiquette d'expédition correspondante.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou en bureau de poste en utilisant l'étiquette fournie par nos services.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours.